Política de troca e devoluções do site Aprire Tech
A Aprire Tech é uma empresa de tecnologia que vende produtos de informática e eletrônicos, situada no endereço [www.apiretech.com.br]. Nós nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e queremos oferecer a melhor experiência de compra online. Por isso, criamos esta política de troca e devoluções, que está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce.
Ao comprar um produto no site da Aprire Tech, você concorda com os termos e condições desta política. Caso você não concorde, você não deve efetuar a compra.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de um produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [[email protected]], informando o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo do arrependimento.
Após o contato, você deverá enviar o produto para o endereço que será informado pelo SAC, na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O custo do frete da devolução será por nossa conta.
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está tudo de acordo com as condições de devolução. Se estiver, nós iremos processar o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.
Se você pagou com boleto bancário ou débito online, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.
Se o produto não atender às condições de devolução, ele será devolvido para você sem o reembolso.
2. Troca por defeito
Se o produto que você comprou apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por outro produto igual ou de mesmo valor no prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca por defeito, você deve entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail [[email protected]], informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o defeito apresentado.
Após o contato, você deverá enviar o produto para o endereço que será informado pelo SAC, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O custo do frete da troca será por nossa conta.
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se o defeito é de fabricação ou de mau uso. Se for de fabricação, nós iremos enviar para você um novo produto, igual ou de mesmo valor, sem custo adicional.
Se o produto não estiver disponível em estoque, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso do valor pago, incluindo o frete, seguindo as mesmas condições de reembolso do direito de arrependimento.
Se o defeito for de mau uso, o produto será devolvido para você sem a troca.
3. Troca por insatisfação
Se você não ficou satisfeito com o produto que comprou, por qualquer motivo que não seja defeito ou arrependimento, você poderá solicitar a troca por outro produto de sua escolha no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Para solicitar a troca por insatisfação, você deve entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail [[email protected]], informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o produto que deseja receber.
Após o contato, você deverá enviar o produto para o endereço que será informado pelo SAC, na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O custo do frete da troca será por sua conta.
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está tudo de acordo com as condições de troca. Se estiver, nós iremos enviar para você o produto escolhido, desde que esteja disponível em estoque.
Se o produto escolhido tiver um valor maior do que o produto trocado, você deverá pagar a diferença de preço, de acordo com as formas de pagamento disponíveis no site.
Se o produto escolhido tiver um valor menor do que o produto trocado, você receberá um vale-troca no valor da diferença, que poderá ser usado em uma próxima compra no site.
Se o produto não atender às condições de troca, ele será devolvido para você sem a troca.
4. Considerações finais
A Aprire Tech se reserva o direito de alterar esta política de troca e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo de responsabilidade dos clientes verificar as atualizações.
Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [[email protected]] ou pelo whatsapp (21) 97169-6475, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos a sua preferência e confiança na Aprire Tech!